Bonuspoängpolicy under julkampanjen (Roborock SE officiella butik)
Kampanjperiod(CET):
2 – 21 december 2025: Få 2× poäng
Detaljer:
⭑Kvalificerade köp avser produkter som köps direkt via Roborocks officiella SE webbplats.
⭑Under kampanjperioden får du poäng motsvarande 2 gånger det totala beloppet du betalade för din beställning, baserat på tillämpliga kampanjdatum.
⭑Poäng ges inte för kostnader som skatt, frakt eller andra avgifter som inte gäller produkten.
⭑Poängen tilldelas ditt konto efter att din produkt har skickats. Om bara en del av din beställning skickas, får du poäng för den skickade delen först.
⭑Antalet poäng du får avrundas nedåt baserat på ditt totala köpbelopp.
Exempel: För en beställning på totalt 1 399,99 kr, får du 1 399 poäng.
⭑När du använder poäng för att dra av från en beställning avrundas även avdragsbeloppet nedåt.
Exempel: Om du har 1 000 poäng, och 30 poäng = 1 kr, kan du dra av upp till 33 kr, och 10 poäng blir kvar på ditt konto.
⭑Observera att användning av kuponger eller rabattkoder kan påverka det totala antalet poäng som dras av. Den slutliga beräkningen baseras på det faktiska avdraget från ditt konto.

⭑Beställningar som betalas helt eller delvis med belöningspoäng är inte berättigade att tjäna ytterligare belöningspoäng.


För mer information, se https://se.roborock.com/pages/roborock-points-program-terms

Julpolicy för gratisgåvor (Roborocks officiella butik i Sverige)
Kampanjen är giltig från 2 december 2025, kl. 00:00 (CET) till 21 december 2025, kl. 23:59 (CET). Så länge lagret räcker.

Följande modeller kommer med en gratis Roborock dammpåsar*3 st: Qrevo Slim, Qrevo Curv S5X,，Qrevo Curv X，Qrevo Curv 2 Pro,QV 35A
Inlösningsmetod: Den kostnadsfria gåvan läggs automatiskt till i kundvagnen vid betalning för berättigade beställningar. Ingen manuell åtgärd eller kampanjkod krävs.

Leveranskostnader: Kostnadsfri standardleverans tillämpas för hela beställningen, inklusive gåvan.
Den kostnadsfria gåvan måste returneras tillsammans med den köpta produkten för att få en fullständig återbetalning.

Om Roborock rimligen fastställer att en användare har uppfört sig olämpligt genom att delta i detta program med Prismatchningslöfte, inklusive men inte begränsat till: att använda bedrägliga metoder för att göra anspråk på förmånen (t.ex. skriptade köp, skapa falska beställningar), tillhandahålla falsk information, störa systemdriften, implementera cyberattacker eller använda andra metoder som bryter mot principen om god tro, har Roborock rätt att, efter eget gottfinnande, avvisa förfrågningar om prismatchning eller återkalla den godkända statusen för en förfrågan.

Dessutom kan Roborock kräva att användaren återbetalar eventuell prisskillnadsåterbetalning som redan har utfärdats till följd av sådant felaktigt beteende.
Om användarens felaktiga beteende orsakar Roborock förluster (inklusive men inte begränsat till direkta ekonomiska förluster, skadat rykte och rimliga kostnader för att skydda rättigheter, såsom juridiska avgifter), förbehåller sig Roborock rätten att kräva full ersättning från användaren.

Force Majeure och avslutande/uppsägning av programmet
I händelse av Force Majeure, vilket inkluderar men inte är begränsat till naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, epidemier, krig, strejker, strömavbrott/kommunikationsavbrott eller andra objektiva omständigheter som är oförutsebara, oundvikliga och oövervinnliga, eller i fall av systematiska tekniska fel eller storskaligt fusk som allvarligt äventyrar programmets rättvisa, förbehåller sig Roborock rätten att vidta nödvändiga åtgärder. Dessa åtgärder kan innefatta att avbryta programmet, ändra programreglerna eller säga upp prismatchningslöftet.

Ändringar i policyn

Roborock förbehåller sig rätten att ändra, tillfälligt upphäva eller säga upp detta prismatchningslöfte när som helst utan föregående meddelande, förutsatt att sådana ändringar inte påverkar giltiga reklamationer som redan lämnats in inom garantiperioden.

Tvister:
ARRANGÖRENS TÄVLING REGLERAS AV LAGARNA I DEN FEDERALA REPUBLIKEN TYSKLAND, UTAN ATT BEAKTA DOKTRINER FÖR LAGKONFLIKTER. Deltagarna ska under inga omständigheter i någon sådan tvist tillåtas att erhålla ersättning för, och avstår härmed från alla rättigheter till, straffrättsliga, oförutsedda eller följdskador, inklusive rimliga advokatarvoden, utöver deltagarnas faktiska utgifter (dvs. kostnader i samband med deltagande i Arrangörens Tävling). Deltagarna avstår från alla rättigheter att få skadeståndet mångfaldigat eller ökat.

Om du har frågor eller behöver hjälp kan du kontakta:
📧 store-se@roborock.com
🌐 https://se.roborock.com/pages/roborock-store

1. Översikt över cashback-kampanj för Jul
För att tacka kunderna för deras stöd organiseras och drivs denna cashback-kampanj för Jul av Roborock (nedan kallad ”Arrangören”).
Denna kampanj gäller endast på följande två angivna datum, där varje dag fungerar som ett oberoende evenemang:
• 14 december (Cyber Monday): 00:00:00–23:59:59 CET
• Kunder som gör en kvalificerad beställning via https://se.roborock.com/ (härefter kallat ”Berättigade kunder”) på dessa två specificerade datum deltar automatiskt i denna kampanj.
Berättigade kunder kan få cashback-belöningar baserat på följande kriterier:
• Enskild beställning med faktiskt betalt belopp ≥ 5500 SEK (kan inte ackumuleras över flera beställningar)
• Rankning baserad på tid för beställning
Returer eller andra återbetalningar kan resultera i att du förlorar ditt berättigande för cashback. Detaljer finns i Klausul 3.2 Behandling av returer och återbetalning.
Viktig anmärkning: Den 14 december fungerar som en oberoende kampanj med separata rankningar. Beställningar bärs inte över från en dag till en annan.

Listan med vinnare publiceras på tilldelade sidor på https://se.roborock.com/julmwinners den 23 december 2025. Cashbacken behandlas som en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden, och alla återbetalningar kommer att vara slutförda senast den 18 januari 2026. Kunder som har vunnit bör övervaka kontona för de ursprungliga betalningarna för återbetalningsaktivitet; arrangören skickar inte enskilda aviseringar.
2. Krav på tillämpliga regioner, rankningsbaserade belöningar och köpeskilling
• Kampanjperiod: 14 december, 00:00–23:59 CET (oberoende varje dag)
• Krav på köp: Enskild beställning (baserat på tiden för köpet) med faktiskt betalt belopp ≥ 5500 SEK (kan inte ackumuleras över flera beställningar)
• 1:a plats: 1650 SEK cashback
• 2–10 plats: 1100 SEK cashback
• 11–50 plats: 550 SEK cashback
• Totalt antal vinnare varje dag: 50 kunder
• Meddelande om vinnare: Publicerad på Roborocks officiella butik i Sverige den 23 december 2025
• arbetsdagar efter varje kampanjdag
3. Regler för distribution och inlösen
3.1 Behandling av cashback
• Listan med vinnare publiceras på tilldelade sidor på respektive lands webbplats den 23 december 2025.
• Cashbacken behandlas som en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden, och alla återbetalningar kommer att vara slutförda senast den 18 januari 2026. Kunderna som har vunnit ett pris måste kontrollera sina betalkonton för att bekräfta återbetalningarna. Arrangören kommer inte skicka separata aviseringar om genomförda återbetalningar.
3.2 Verifiering av berättigande för behandling av returer och återbetalning
• Returer/återbetalningar för en komplett beställning resulterar i förlorat berättigande av cashback
• Om du begär en retur för produkter som tidigare fått cashback under denna kampanj, kommer återbetalningsbeloppet att beräknas baserat på det faktiska nettopris du betalade efter avdrag för cashback-återbetalningen. Beloppet efter avdrag för cashback är den slutgiltiga återbetalningen
• Delvisa returer/återbetalningar som minskar värdet på beställningen under det belopp som krävs för deltagande kommer att upphäva berättigandet till cashback
• Om det återstående värdet på beställningen fortfarande uppfyller minimibeloppskravet efter delåterbetalningen, förblir ditt berättigande för cashback giltigt
• Om delåterbetalning gör att det återstående värdet på beställningen sjunker under minimibeloppet, kommer ditt berättigande för cashback att upphöra. Om en cashback-belöning inte har utfärdats kommer den inte att delas ut. Om den redan har utfärdats förbehåller vi oss rätten att dra av hela cashback-beloppet från din återbetalning och återbetala saldot
4. Restriktiva klausuler
4.1 Beställningars giltighet
• Beställningar måste uppfylla minimikraven för beloppet
• Fullständiga returer och delreturer som inte längre uppfyller beloppskraven kommer att resultera i förlorat berättigande till belöning
• Roborock förbehåller sig rätten att verifiera berättigandet och neka anspråk som inte uppfyller villkoren i denna policy
4.2 Begränsningar i deltagande
• Varje beställning kan endast kvalificera sig för cashback en gång per kampanjdag i alla regioner
• Roborock förbehåller sig rätten att verifiera berättigandet och neka anspråk som inte uppfyller villkoren i denna policy
• Roborocks cashback-kampanj för Jul kan inte överföras och gäller endast den ursprungliga köparen
5. Kampanjkonflikter
• Denna kampanj kan inte kombineras med andra motstridiga Roborock-erbjudanden. Vid överlappning måste kunderna välja att delta i ett erbjudande
6. Felaktigt uppförande och gottgörelse
• Alla försök att missbruka kampanjen (t.ex. bulkbeställningar enbart för belöningar, skapande av falska konton etc.) kommer att resultera i:
• Omedelbar återkallelse av alla erhållna belöningar
• Om Roborock rimligen fastställer att en användare har uppfört sig olämpligt genom att delta i programmet fö