Service och garanti
Service och garanti
Denna begränsade garanti gäller de produkter som säljs av Roborock Technology Co.Ltd (”Roborock”). Roborocks garantiförpliktelser gäller endast den ursprungliga köparen (”du”). Denna begränsade garanti kan inte tilldelas eller överföras. Denna begränsade garanti är begränsad till villkoren nedan.
NYA PRODUKTER Begränsad garanti - Roborock Technology Co. Ltd garanterar dig (den ursprungliga köparen) att ROBOROCK-produkten du köpte kommer att vara fri från defekter i material och utförande när den används under normala förhållanden under ett (1) år från produktens inköpsdatum. Denna begränsade garanti gäller endast för nya produkter som köps i amerikanska Amazons officiella butiker (Roborock Technology Co. Ltd Store), och den är tillämplig för Amazons returpolicy: artiklar kan returneras inom 30 dagar efter mottagandet av leverans i de flesta fall.
CERTIFIERADE RENOVERADE PRODUKTER Begränsad garanti - Roborock Technology Co. Ltd garanterar dig (den ursprungliga köparen) att ROBOROCK-produkten du köpte kommer att vara fri från defekter i material och utförande när den används under normala förhållanden under sex (6) månader från produktens inköpsdatum. Denna begränsade garanti gäller endast certifierade renoverade produkter som köps i amerikanska Amazons officiella butiker (Roborock Technology Co. Ltd Store).
INKÖPSBEVIS - För att göra anspråk enligt vår begränsade garanti måste du först visa oss vilket datum du köpte ROBOROCK-produkten. Ditt kvitto eller liknande dokument är tillräckligt. Om du inte kan visa oss det ursprungliga inköpsdatumet kommer tidsperioderna i denna begränsade garanti att börja från det datum då vi skickade din ROBOROCK-produkt från vår fabrik.
UNDANTAG Denna begränsade garanti täcker inte defekter eller skador orsakade av (a) förbrukningsdelar, t.ex. batterier, såvida inte den förbrukningsbara delen har skadats på grund av materialfel eller utförande i en icke-förbrukningsbar del av produkten, (b) normalt slitage och kosmetisk skada, inklusive, men inte begränsat till, repor, bucklor och trasig plast, (c) fel eller skador orsakade av felaktig användning, olycka (inklusive, utan begränsning, kollision, brand och vätskor), försummelse, missbruk ovanlig stress, modifiering, felaktig eller obehörig reparation, installation, ledningar eller testning, ändringar som inte godkänts av oss, felaktiga reparationer eller service eller användning av felaktiga delar och tillbehör som inte levereras av oss, (d) skador orsakade av användning av produkten/produkterna utanför tillåten eller avsedd användning som beskrivs av Roborock, (e) skador orsakade av användning med icke-Roborock-produkter, (f) alla icke-Roborock-produkter, även om de förpackas eller säljs med produkten och (g) modifieringar av produktens fasta programvara eller programvara av någon annan än Roborock. Roborock förbehåller sig rätten att inaktivera produkten/produkterna om Roborock misstänker bedrägeri eller om Roborock fastställer att produkten/produkterna är förfalskade, stulna eller förlorade vid leverans. (h) missbruk eller underlåtenhet att följa bruksanvisningen och underlåtenhet att utföra rekommenderat underhåll, (i) delar som periodiskt måste bytas ut eller (j) användning på något annat sätt än normalt och förväntat bruk. (k) Denna begränsade garanti gäller inte tillbehör och andra förbrukningsartiklar, t.ex. filter eller borstar.
Roborock ansvarar inte för skador till följd av underlåtenhet att följa anvisningarna för användning av produkten. Du ansvarar för (a) korrekt användning av vår produkt, (b) rutinmässigt förebyggande underhåll och (c) att korrekt följa rekommendationer om produkthantering som finns i vår bruksanvisning, snabbstartguide och på vår webbplats.
KUNDTJÄNST - Kontakta kundtjänst: support@roborock.com för att definiera ditt problem och nästa steg. Roborock Technology Co. Ltd och dess leverantörers hela ansvar och din exklusiva lösning ska, enligt vårt val, antingen (i) reparera produkterna, (ii) ersätta produkterna med en ny eller renoverad produkt (ersättningsprodukter har samma modell eller funktionsekvivalent), eller (iii) ge dig en återbetalning av det pris du betalade för produkterna (exklusive skatter och fraktkostnader). Alla produkter som repareras eller byts ut under denna begränsade garanti kommer att ha garantitäckning enligt denna begränsade garanti för det längre alternativet av: (a) 90 dagar från datum för reparation eller utbyte, eller (b) den återstående ursprungliga garantiperioden. Ersättningsdelar som används vid reparation av produkterna kan vara nya, motsvarande nya eller renoverade.
INGA ANDRA GARANTIER - Roborock Technology Co. Ltd garanterar inte att funktionerna i ROBOROCK-produkten uppfyller dina krav. Du löper hela risken för ROBOROCK-produktens kvalitet och prestanda. I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning, friskriver sig Roborock Technology Co. Ltd och dess leverantörer från alla andra garantier, antingen uttryckliga eller underförstådda, inklusive, men inte begränsade till, underförstådda garantier om försäljningsbarhet och lämplighet för ett visst syfte med avseende på ROBOROCK-produkten och tillhörande skriftligt material. Denna begränsade garanti ger dig specifika juridiska rättigheter. Du kan ha andra som varierar mellan stater/jurisdiktioner.
INGET ANSVAR FÖR FÖLJDSKADOR - I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning ska Roborock Technology Co. Ltd eller dess leverantörer under inga omständigheter vara ansvariga för eventuella skador (inklusive, utan begränsning, skador för förlust av affärsvinster, affärsavbrott, förlust av affärsinformation eller annan ekonomisk förlust) som uppstår till följd av användningen eller oförmågan att använda ROBOROCK-produkten, även om Roborock Technology Co. Ltd har meddelats om risken för sådana skador. Eftersom vissa stater/jurisdiktioner inte tillåter uteslutning eller begränsning av ansvar för följd- eller tillfälliga skador, kanske ovanstående begränsning inte gäller dig.