Sekretesspolicy

Giltighetsdatum: 28 november 2023. Senast uppdaterade: 28 november 2023.

Denna sekretesspolicy (”denna policy”) tillhandahåller information om hur Roborock Inc. och dess närstående bolag hanterar kundinformation i samband med vår onlinebutikstjänst. Ta en stund att bekanta dig med våra rutiner gällande sekretess och låt oss veta om du har några frågor.

Om du inte godkänner denna policy och inte längre vill använda våra tjänster, eller om du har några frågor angående denna policy eller våra databehandlingsrutiner, kan du radera ditt konto genom att skicka e-post till oss på privacy@roborock.com (om du är en användare i EU och därför omfattas av den allmänna dataskyddsförordningen ska du skicka e-post till privacy@roborock.com) . Observera att om du drar tillbaka ditt samtycke till denna policy eller begär att vi raderar ditt konto eller annan personlig information som krävs för att använda onlinebutikstjänsten (”tjänsten”), kommer vi inte längre att kunna tillhandahålla dig tjänsten.

VÅR FÖRPLIKTELSE TILL DIG

Denna policy anger hur vi samlar in, använder, avslöjar, behandlar och skyddar all information som du tillhandahåller oss när du använder vår onlinebutikstjänst. Alla våra rutiner för informationshantering kommer att vara i enlighet med denna policy och/eller andra villkor för användare.

Denna policy har utformats med dina rättigheter till sekretess i åtanke. Det är viktigt att du till fullo förstår hur vi samlar in och använder din information som kund. Målet är att ge dig fullständigt förtroende för att du har kontroll över all personlig information du delar med Roborock.

Vi följer tillämpliga lagar, inklusive lokala dataskyddslagar (t.ex. den allmänna dataskyddsförordningen som gäller i Europeiska unionen). Dessutom har vi åtagit oss att skydda din sekretess och säkerheten för din personliga information och vi är också förpliktigade att säkerställa att alla våra anställda och företrädare följer dessa skyldigheter.

DEN INSAMLADE INFORMATIONENS KARAKTÄR OCH DESS ANVÄNDNING

Vi kommer endast att samla in information som är nödvändig för specificerade, explicita och legitima ändamål och vi kommer inte att behandla informationen på ett sätt som är oförenligt med dessa ändamål. Vi kan samla in följande information, inklusive personlig information:

Kontaktinformation: Vi använder din kontaktinformation (t.ex. din e-postadress) för att förse dig med en inloggningstjänst och, då och då, kan vi även använda din e-postadress för att skicka dig viktiga meddelanden, t.ex. kommunikation angående köp och ändringar av våra villkor och politik.

Beställnings-, frakt- och betalningsinformation: Vi använder din beställningsinformation (t.ex. artikelpris, beräknad total beställningskostnad och faktureringsadress) och kreditkortsinformation (t.ex. kortinnehavarens namn, kortnummer och utgångsdatum) för att behandla din beställning, leverera dina varor, förse dig med en faktura, och behandla dina begäranden om återbetalning av beställningen.

Information avseende kundfeedback: Vi använder din kontaktinformation och en historik över dina supportförfrågningar inklusive e-postmeddelanden, interaktioner med hjälplinje och direktmeddelanden på sociala medier för att ge dig service efter försäljning, inklusive garantireparationer, och för att kommunicera med dig angående din reparation.

Logginformation: Information om din användning av vissa funktioner, applikationer och webbplatser. Exempel inkluderar cookies och annan anonym identifieringsteknik, IP-adresser, information om nätverksförfrågningar, tillfällig meddelandehistorik, standardsystemloggar och kraschinformation och låter oss analysera och utveckla statistisk information om användningen av våra produkter och tjänster för att ytterligare förbättra våra produkter och tjänster.

COOKIES OCH ANNAN TEKNIK

Roborock och våra tjänsteleverantörer från tredje part använder teknik som cookies, beacon och skript. Dessa tekniker används för att analysera trender, administrera webbplatsen, spåra användarnas rörelser runt webbplatserna och för att samla in demografisk information om vår användarbas som helhet. Vi kan ta emot rapporter som genereras med hjälp av dessa tekniker från dessa företag på individuell eller aggregerad basis.

Loggfiler: Som de flesta webbplatser samlar vi in​viss information och lagrar den i loggfiler. Denna information kan inkludera IP-adresser (Internet Protocol), webbläsartyp, Internetleverantör (ISP), referens-/utgångssidor, operativsystem, datum-/tidsstämpel och/eller klickströmsdata. Vi länkar inte denna automatiskt insamlade information till någon annan information vi samlar in om dig.

Reklam: Vi samarbetar med våra tjänsteleverantörer från tredje part för att visa reklam på vår webbplats eller för att hantera vår reklam på andra webbplatser. Våra tjänsteleverantörer från tredje part kan använda tekniker som cookies för att förse dig med reklam som är relevant för dina aktiviteter och intressen. Vi kommer att inhämta ditt uttryckliga samtycke i förväg som inbegriper en tydlig anmälan innan vi förser dig med denna reklamtjänst.

Lokal lagring – HTML5/Flash: Vi använder HTML5 eller Flash Local Storage Objects (LSO) för att lagra innehåll och preferenser. Tredje parter som vi samarbetar med för att tillhandahålla vissa funktioner på våra webbplatser eller för att visa reklam baserat på din surfaktivitet använder också HTML5- eller Flash-cookies för att samla in och lagra information. Olika webbläsare kan erbjuda sina egna hanteringsverktyg för att ta bort HTML5 LSO:er. För att hantera Flash-cookies ska du klicka här: 

http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

VEM VI DELAR INFORMATION OM DIG MED

Vi säljer ingen personlig information vidare till tredje part.

Vi kan ibland avslöja din personliga information till vissa tredje parter (beskrivs nedan) för att tillhandahålla de produkter eller tjänster du har efterfrågat. I sådana fall kommer vi att se till att vi inhämtar ditt samtycke i förväg.

Roborock kommer att dela din personliga information i enlighet med ditt samtycke. Du bör vara medveten om att när Roborock delar din personliga information med en tredje parts tjänsteleverantör i något av de fall som beskrivs nedan, kommer Roborock kontraktuellt att specificera den tredje partens metoder och skyldigheter i enlighet med tillämpliga lokala dataskyddslagar.

VI KAN DELA DIN INFORMATION INOM VÅR GRUPP OCH MED TREDJE PARTS TJÄNSTELEVERANTÖRER

I vår normala affärsverksamheten kan vi då och då, för att förse dig med den fulla funktionaliteten hos våra produkter och tjänster, dela din personliga information med andra närstående bolag till Roborock (som verkar inom kommunikation, sociala medier, teknik och molnindustrier) eller våra tjänsteleverantörer från tredje part, som är våra direktreklamföretag, leveranstjänsteleverantörer, telekommunikationsföretag, datacenter, datalagringsanläggningar, kundtjänstleverantörer, leverantörer av reklam- och marknadsföringstjänster eller företrädare som agerar på uppdrag av Roborock (hädanefter ”tjänsteleverantörer från tredje part”). Dessa tjänsteleverantörer från tredje part kommer att behandla din personliga information på uppdrag av Roborock eller för ett eller flera av de syften som anges ovan.

Dessa parter inkluderar Shenzhen Rock Times Technology Co., Ltd., Beijing Roborock Innovation Technology Co., Ltd., Shenzhen Roborock Innovation Technology Co., Ltd., Roborock Technology Co, Shallwin Technology (HK) Limited och Roborock Germany GmbH.

ANDRA VILLKOR SOM KRÄVS AV TILLÄMPLIGA LAGAR

Roborock kan avslöja din personliga information utan ditt samtycke när vi är tillåtna eller skyldiga att göra det enligt någon tillämplig lag, regel eller bestämmelse.

VÅRA SÄKERHETSÅTGÄRDER

Vi är angelägna om att säkerställa att din personliga information är säker. För att förhindra obehörig åtkomst, avslöjande eller andra liknande risker har vi infört rimliga fysiska, elektroniska och administrativa rutiner för att skydda och säkra informationen vi samlar in på Roborock-webbplatser. Vi kommer att vidta rimliga ansträngningar för att skydda din personliga information.

All din personliga information lagras på säkra servrar som är skyddade i kontrollerade lokaler. Vi klassificerar dina uppgifter efter dess betydelse och känslighet och säkerställer att dina personuppgifter skyddas av högsta säkerhetsnivå. Vi håller våra anställda och tjänsteleverantörer från tredje part som får tillgång till information för att hjälpa dig med våra produkter och tjänster till strikta kontraktuella sekretesskyldigheter och som kan bli föremål för disciplinåtgärder, inklusive uppsägning av anställning, om de inte uppfyller dessa skyldigheter. Sammanfattningsvis granskar vi regelbundet våra metoder för insamling, lagring och behandling av information, inklusive fysiska säkerhetsåtgärder, för att skydda mot obehörig åtkomst och användning.

Vi kommer att vidta alla möjliga åtgärder för att skydda din personliga information. Som sagt, du bör vara medveten om att användning av internet inte är helt säker och av denna anledning kan vi inte garantera säkerheten eller sekretess för personlig information som överförs via internet, vare sig från dig eller till dig. Vi kommer att informera den relevanta tillsynsmyndigheten om alla dataintrång som har inträffat och vi kommer att informera de berörda registrerade om eventuella intrång i personlig information i enlighet med tillämplig lag, och i synnerhet din lokala dataskyddslagstiftning.

DU KAN HJÄLP TILL ATT FÖRBÄTTRA SÄKERHETEN

Du har en roll att spela för att skydda din personliga information: lämna inte ut ditt inloggningslösenord och kontoinformation till någon om inte personen är vederbörligen auktoriserad av dig. När du loggar in som en Roborock-kontoanvändare på Roborock-webbplatser, speciellt på en annan användares dator eller på offentliga internetterminaler, måste du alltid logga ut i slutet av din session.

Roborock ska inte hållas ansvarig för något säkerhetsbrott orsakat av tredje parts tillgång till din personliga information till följd av din underlåtenhet att upprätthålla sekretessen för din personliga information. Oaktat ovanstående måste du omedelbart meddela oss om all obehörig användning av ditt konto av en annan internetanvändare eller något annat säkerhetsbrott. Din hjälp kommer att hjälpa oss att skydda sekretessen för din personliga information.

HUR LÄNGE VI BEVARAR DINA DATA

Personlig information kommer att bevaras så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet för vilket de samlades in eller som krävs eller tillåts enligt tillämplig lag. Vi kommer att upphöra att behålla personlig information, eller ta bort de sätt med vilka personlig information kan associeras med specifika individer, så snart det är rimligt möjligt att anta att lagringen av sådana uppgifter inte längre är användbar i förhållande till det syfte för vilket personuppgifter samlades in.

DINA RÄTTIGHETER OCH VAL

KOMMA ÅT, UPPDATERA, KORRIGERA, RADERA ELLER BEGRÄNSA BEHANDLING AV DIN INFORMATION

Du har rätt att begära att vi avslöjar insamlingen av personuppgifter, inklusive typ, källa och användning av personuppgifter (PD) och om de delas med tredje part. Du kan kontakta oss via e-post för att göra din begäran, och vi kommer att förse dig med ovanstående information inom rimlig tid.

Du har rätt att begära tillgång till och/eller rättelse av all personlig information vi har om dig. När du uppdaterar din personliga information kommer du att bli ombedd att bekräfta din identitet så att vi kan behandla din begäran. När vi har erhållit tillräcklig med information för att vi ska kunna godkänna din begäran om att få tillgång till eller korrigera din personliga information, kommer vi att uppfylla denna begäran inom de tidsgränser som anges i din tillämpliga dataskyddslagstiftning. En kopia av dina personuppgifter som samlas in och behandlas av oss kommer att tillhandahållas dig kostnadsfritt på begäran. För ytterligare begäran om samma information kan vi komma att debitera dig en rimlig avgift baserat på de administrativa kostnaderna enligt tillämplig lagstiftning.

Om du vill begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig eller om du anser att någon information vi har om dig är felaktig eller ofullständig ska du skriva eller skicka e-post till oss så snart som möjligt på följande e-postadress. E-postadress: privacy@roborock.com (om du är en användare i EU och därför omfattas av den allmänna dataskyddsförordningen ska du skicka ett e-postmeddelande till privacy@roborock.com ).

För mer information om ditt Roborock-kontos personliga information, du kan också komma åt och ändra den genom att logga in på ditt konto på din enhet eller på den här webbplatsen.

Du har rätt att be oss radera din personliga information. Vi kommer att överväga skälen för din begäran om radering och vidta rimliga åtgärder, inklusive tekniska.

Du har rätt att få begränsningen av behandlingen av dina personliga information av oss. Vi kommer att överväga skälen för din begäran om begränsning. Om skälen gäller GDPR kommer vi endast att behandla din personliga information under omständigheter som är tillämpliga enligt GDPR och vi kommer att informera dig innan begränsningen av behandlingen hävs.

Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart baseras på automatiserad behandling, inklusive profilering, som ger rättsverkningar för dig eller väsentligt påverkar dig.

Du har rätt att få din personliga information i ett strukturerat och vanligt förekommande format och att överföra denna information till en annan personuppgiftsansvarig.

ÅTERKALLANDE AV SAMTYCKE

Genom att skicka in en begäran kan du återkalla ditt samtycke till insamling, användning och/eller avslöjande av din personliga information som är i vår ägo eller under vår kontroll. Vi kommer att behandla din begäran inom rimlig tid från datumet för sådan begäran och därefter kommer vi inte längre att samla in, använda eller avslöja din personliga information, i enlighet med din begäran.

Du bör vara medveten om att ett återkallande av ditt samtycke kan få juridiska konsekvenser. Beroende på i vilken utsträckning du återkallar ditt samtycke till att vi behandlar din personliga information kanske du inte längre kan dra nytta av Roborocks produkter och tjänster.

ÖVERFÖRING AV DIN INFORMATION UTANFÖR DIN JURISDIKTION

I den mån vi kan behöva överföra din personliga information utanför din jurisdiktion, oavsett om det är till våra närstående bolag (verksamma inom kommunikation, sociala medier, teknik och moln) eller till tredje parts tjänsteleverantörer, kommer vi att göra det i enlighet med tillämpliga lag. I synnerhet kommer vi att säkerställa att alla överföringar utförs i enlighet med kraven i din tillämpliga dataskyddslagstiftning genom att implementera lämpliga skyddsåtgärder. Du kommer att ha rätt att bli informerad om de skyddsåtgärder som Roborock vidtagit för sådana överföringar av din personliga information.

Roborock är ett företag med huvudkontor i Kina. Som sådan kan vi, i enlighet med tillämpliga lagar, överföra dina personuppgifter till alla Roborock-anslutna över hela världen när vi behandlar sådan information för de syften som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi kan också överföra dina personuppgifter till våra tjänsteleverantörer från tredje part som kan vara belägna i ett land eller område utanför USA.

Roborock kan använda anläggningar som drivs och kontrolleras av Roborock belägna utomlands för att behandla eller lagra din personliga information. Roborock har för närvarande datacenter i Peking, USA, Tyskland och Ryssland. Dessa utländska jurisdiktioner kanske inte har dataskyddslagar som i huvudsak liknar dem i din hemvists jurisdiktion. Du förstår att riskerna skiljer sig från varje dataskyddslag, och vi kan överföra och lagra din personliga information i våra utomeuropeiska anläggningar. Detta ändrar dock inte våra åtaganden att skydda din personliga information som anges i denna sekretesspolicy.

SEKRETESSRÄTTIGHETER I KALIFORNIEN

Kaliforniens lag tillåter användare som är bosatta i Kalifornien att en gång om året kostnadsfritt begära och erhålla från oss en lista över tredje parter till vilka vi har lämnat ut deras personliga information (om någon) för direktmarknadsföring under det föregående kalenderåret, och vilken typ av personlig information som lämnas ut till dessa parter.

ÅTERKALLANDE (RÄTT TILL BEGRÄNSNING AV BEHANDLING)

Du har rätt att välja bort viss användning och utlämnande av din personliga information. Om du har samtyckt till vår behandling av din personliga information kan du när som helst återkalla det samtycket och välja bort all ytterligare behandling genom att kontakta oss. Om du inte förser oss med personlig information kanske vi inte kan förse dig med våra produkter eller tjänster. Även om du väljer bort behandlingen av din personliga information kan vi fortfarande samla in och använda icke-personlig information.

TELEFON- OCH E-POSTKOMMUNIKATION

Om du får ett oönskat e-postmeddelande från oss kan du använda länken för att avsluta prenumerationen i e-postmeddelandet eller skicka e-post till oss för att välja bort att ta emot framtida e-postmeddelanden. Vi kommer att behandla din förfrågan inom rimlig tid efter att vi tagit emot den. Observera att du kommer att fortsätta att få transaktionsrelaterade e-postmeddelanden angående de produkter eller tjänster du har begärt.

Vi upprätthåller telefonlistor för ”ring inte” och ”sänd inte” enligt lag. Vi behandlar förfrågningar som ska placeras på listorna ”skicka inte e-post till”, ”ringa inte” och ”kontakta inte” inom 60 dagar efter mottagandet, eller en kortare period som kan krävas enligt lag.

”FÖLJ INTE”

Spåra inte (Do Not Track ”DNT”) är en sekretesspreferens som användare kan ställa in i vissa webbläsare. DNT-signaler tillåter användare att informera webbplatser och tjänster om att de inte vill att viss information om deras webbsidebesök samlas in över tid och på olika webbplatser eller onlinetjänster. Observera att vi inte respekterar eller svarar på DNT-signaler eller liknande mekanismer som överförs av webbläsaren.  

ÖVRIGT

MINDERÅRIGA

Vi anser att det är föräldrarnas ansvar att övervaka sina barns användning av våra produkter och tjänster. Det är dock vår policy att inte begära personlig information från minderåriga eller att erbjuda eller skicka reklammaterial till dem.

Roborock varken söker eller avser att ta emot personlig information från minderåriga. Om en förälder eller vårdnadshavare har anledning att tro att en minderårig har försett Roborock med personlig information utan deras föregående samtycke, kan den minderårige kontakta oss för att säkerställa att personuppgifterna raderas och att dennes prenumeration avslutas från alla tillämpliga Roborock-tjänster.

PRIORITETSORDNING

Om du har godkänt våra tillämpliga användaravtal, ska denna sekretesspolicy gälla i händelse av inkonsekvens mellan dessa användaravtal och denna sekretesspolicy.

UPPDATERINGAR AV SEKRETESSPOLICY

Vi håller vår sekretesspolicy under regelbunden översyn och kan komma att ändra den för att återspegla förändringar i våra rutiner gällande hantering av information. Om vi gör några ändringar i innehållet i vår sekretesspolicy kommer vi att meddela dig via e-post (till adressen som finns på ditt konto) eller publicera ändringarna på alla Roborock-webbplatser så att du är medveten om vilken information vi samlar in och hur vi använda den. Alla ändringar av vår sekretesspolicy kommer att träda i kraft från och med det datum som anges i meddelandet eller på webbplatsen. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska den här sidan för den senaste informationen om våra rutiner gällande sekretess. Din fortsatta användning av produkterna och tjänsterna på webbplatserna kommer att anses som ditt godkännande av den ändrade sekretesspolicyn. Vi kommer att begära ditt förnyade samtycke innan vi samlar in ytterligare personlig information från dig eller när vi vill använda eller avslöja din personliga information för nya ändamål.

MÅSTE DU GODKÄNNA ANVÄNDARVILLKOR FRÅN TREDJE PART?

Vår sekretesspolicy gäller inte för produkter och tjänster som tillhandahålls av tredje part. Roborocks produkter och tjänster kan innefatta produkter och tjänster från tredje part och länkar till webbplatser från tredje part. När du använder dessa produkter eller tjänster kan de också samla in information om dig. Av denna anledning rekommenderar vi starkt att du läser sekretesspolicyn för dessa tredje parter, precis som du har tagit dig tid att läsa vår. Vi är inte ansvariga för hur tredje part använder den personliga informationen de samlar in från dig, och vi har ingen kontroll över detta. Vår sekretesspolicy gäller inte för andra webbplatser som våra tjänster länkar till.

AVSEENDE VÅRT SYSTEMATISKA TILLVÄGAGÅNGSSÄTT ATT HANTERA DIN PERSONLIGA INFORMATION

Om du är en användare från Europeiska unionen och därför omfattas av GDPR, kommer Roborock att anta ett systematiskt tillvägagångssätt för att hantera personuppgifter som kommer att involvera våra medarbetare, hanteringsprocesser och informationssystem genom att tillämpa en riskhanteringsmetodik. Till exempel, i enlighet med GDPR, har Roborock etablerat (1) ett dataskyddsombud (DPO), ansvarig för dataskydd, som kan kontaktas via e-post på dpo@Roborock.com; (2) förfaranden, t.ex. Data Protection Impact Assessment (DPIA).

KONTAKTA OSS

Om du har några frågor eller kommentarer angående denna sekretesspolicy eller Roborocks insamling, användning eller avslöjande av din personliga information ska du kontakta vårt dataskyddsombud per post på adressen nedan med referensen ”Sekretesspolicy”:

Beijing Roborock Technology Ltd.

Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, PR China E-post: privacy@roborock.com