Allmänna försäljningsvillkor (GTC)
Allmänna försäljningsvillkor (GTC)
Följande allmänna försäljningsvillkor (hädanefter ”GTC”) för webbplatsen https://se.roborock.com/ är en gemensam överenskommelse mellan Roborock Germany GmbH (Harffstr. 47, 40591 Düsseldorf, telefonnummer: +46-2007-53997, e-post: support-se@roborock-eu.com), registrerat i handelsregistret i Düsseldorfs lokala domstol under HRB 91419, representerat av Jia Sun, med momsregistreringsnummer: DE336445054 (hädanefter ”leverantören”) och kunden som anges i § 1 (2) i GTC (hädanefter ”kunden”):
§ 1 Tillämpningsområde, definitioner
(1) Affärsförhållandet mellan leverantören och kunden ska uteslutande styras av de allmänna försäljningsvillkoren i den version som gäller vid tidpunkten för beställningen. Avvikande allmänna villkor för kunden erkänns inte om inte leverantören uttryckligen samtycker till deras giltighet skriftligen.
(2) Leverantören säljer uteslutande till konsumenter i enlighet med avsnitt 13 i den tyska civillagen (”BGB”). Kunden är konsument i den mån syftet med de beställda leveranserna och tjänsterna inte till övervägande del kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. Däremot är varje fysisk eller juridisk person eller partnerskap med rättskapacitet som agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet när avtalet ingås en entreprenör och påverkas inte av dessa GTC.
§ 2 Ingående av avtal
(1) Kunden kan välja produkter, i synnerhet elektroniska hushållsapparater, ur leverantörens onlinesortiment och samla dem i en så kallad shoppingvagn med hjälp av knappen ”Lägg till i vagnen” som finns i onlinebutiken. Genom att klicka på knappen ”Köp” skickar kunden en bindande begäran om att köpa varorna. Innan beställningen skickas kan kunden ändra och visa data när som helst.
(2) Leverantören skickar sedan en automatisk bekräftelse på mottagandet till kunden via e-post (”beställningsbekräftelse”), där kundens beställning listas igen med GTC och som kunden kan skriva ut med hjälp av funktionen ”Skriv ut”. Den automatiska bekräftelsen av mottagandet dokumenterar endast att kundens beställning har mottagits av leverantören och utgör inte ett godkännande av ansökan. Avtalet ingås först när leverantören bekräftar leveransen av den beställda produkten, som skickas i ett separat e-postmeddelande (”avsändningsbekräftelse”). I detta e-postmeddelande eller i ett separat e-postmeddelande, men senast vid leverans av varorna, skickas avtalsdokumentationen (bestående av beställningen, GTC och beställningsbekräftelsen) av leverantören till kunden på en varaktig medium (e-post) (”avtalsbekräftelse”). Avtalsdokumentationen lagras i enlighet med dataskyddsförordningen.
(3) Se till att informationen du lämnar är exakt och korrekt. Förstå att beställningsdata som tillhandahålls är en viktig grund för att leverantören ska kunna uppfylla sina leveransåtaganden.
(4) Avtalet ingås på svenska. Översättningar av GTC till andra språk är endast för din information. Vid avvikelser mellan språkversionerna ska den svenska texten ha företräde.
§ 3 Leverans, tillgänglighet av varor
(1) Leveranstiderna som anges av leverantören beräknas från tidpunkten för vår beställningsbekräftelse, med förbehåll för föregående betalning av inköpspriset. Om ingen leveranstid eller ingen avvikande leveranstid anges för respektive vara i vår onlinebutik är denna upp till 30 dagar.
(2) Om produkten som beställts av kunden inte finns i lager eller inte finns tillgänglig vid tidpunkten för kundens beställning, ska leverantören omedelbart informera kunden om detta via e-post. Något avtal ingås inte i detta fall.
(3) Följande leveransrestriktioner kan gälla: Leverantören levererar endast till kunder som har sin hemvist (faktura- och leveransadress) i Sverige.
§ 4 Förbehåll för äganderätten
Produkten ska förbli leverantörens egendom och leverantören ska ha fullt återtagandeförbehåll för produkten tills full betalning har erlagts av kunden till leverantören.
§ 5 Priser och fraktkostnader; specialerbjudanden och rabatter; kuponger
(1) Alla priser som anges på leverantörens webbplats inkluderar tillämplig lagstadgad moms och motsvarande fraktkostnader, om inte annat uttryckligen anges.
(2) Varorna ska skickas med post. Leverantören står för fraktrisken.
(3) Vid återkallelse ska leverantören stå för de direkta kostnaderna för returförsändelsen.
(4) Ibland förekommer specialerbjudanden och rabatter på produkter, men dessa gäller endast om de uttryckligen anges på webbplatsen vid tidpunkten för kundens beställning och uppfyller de relevanta villkor som anges av leverantören. Observera att dessa rabatter inte är kumulativa, det vill säga en rabatt kan inte kombineras med en annan rabatt.
(5) Kupongen kan inte bytas mot kontanter. Den kan endast användas för inköp. Kreditsaldot för en kupong är uttryckt i euro och är inte räntebärande. Om kreditsaldot på kupongen inte räcker till för beställningen kan det återstående beloppet betalas med andra betalningsmetoder som erbjuds. Endast en kupong kan lösas in per beställning och kan inte kombineras med andra kuponger. Kupongen är endast giltig för onlineköp på vår webbplats. Kupongen är endast för personligt bruk och kan inte överföras. Kupongkoden måste anges för att kunna använda kupongen för beställningar. Kupongkoden måste därför hållas hemlig för att förhindra att den löses in av tredje part.
§ 6 Betalningsvillkor
Kunden kan betala med de betalningsmetoder som finns på vår webbplats, t.ex. Shop Pay, PayPal.
§ 7 Ansvar för materiella brister (garanti) och undantag
(1) Leverantören ansvarar för materiella brister som förelåg vid tidpunkten för riskövergången i enlighet med lagbestämmelserna, särskilt 434 §§ ff. BGB. Den lagstadgade garantitiden för de sålda produkterna är tre år från mottagandet av respektive produkt. För begagnade produkter kan garantitiden vara kortare än tre år. Om en produkt inte kan repareras eller ersättas inom skälig tid eller utan svårighet, kan kunden kräva återbetalning eller sänkning av inköpspriset. Om kompletterande fullgörande utförs med en ersättningsleverans är kunden skyldig att återlämna den först levererade produkten till leverantören på dennes bekostnad efter att ersättningen har levererats. Den defekta produkten måste returneras i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Om produkten har levererats med en kostnadsfri gåva ska produkten returneras tillsammans med den vid ersättningsleverans eller återbetalning av inköpspriset. Leverantören förbehåller sig rätten att kräva skadestånd enligt lagstadgade villkor.
(2) Följande produkter och fall är undantagna från § 7 (1) GTC:
a)Produktens förbrukningsdelar, t.ex. borstar, såvida inte skadan eller defekten beror på ett materialfel i icke-förbrukningsbara delar av produkten.
b)Normalt slitage eller kosmetiska skador, inklusive men inte begränsat till repor, bucklor och trasig plast.
c)Produkter vars etiketter eller serienummer har ändrats, förstörts, gjorts oläsliga eller tagits bort.
d)Produkter som har tappats bort eller stulits efter köpet.
e)Skador eller defekter på produkten orsakade av följande:
a.Felaktig användning, olyckor (t.ex. kollisioner, brand, kontakt med vätskor), försummelse, missbruk, för mycket användning, obehöriga modifieringar eller reparationer, felaktig installation eller kabeldragning, felaktig förvaring, användning av oförenliga delar och tillbehör eller modifieringar av produkten som inte godkänts av leverantören, inklusive men inte begränsat till modifieringar av produkten eller dess programvara av någon annan än leverantören eller en auktoriserad tjänsteleverantör.
b.Användning eller hantering av tillbehör, redskap eller rengöringslösningar som inte har tillverkats eller uttryckligen godkänts av leverantören.
c.Service på produkten som inte utfördes av leverantören eller en auktoriserad tjänsteleverantör.
d.Orimlig eller oavsiktlig användning av produkten, bristande efterlevnad av riktlinjerna i bruksanvisningarna, snabbstartsguiderna och riktlinjerna på leverantörens webbplats eller bristande efterlevnad av rutinunderhåll.
e.Exponering för extrema miljöförhållanden, t.ex. hög luftfuktighet, extrema temperaturer eller direkt solljus.
f.Strömöverspänningar, strömavbrott eller användning med felaktig spänning eller strömförsörjning.
g.Användning av produkten i en kommersiell eller icke-bostadsmiljö, såvida inte produkten uttryckligen har utformats och marknadsförts för sådan användning.
h.Användning av produkten utomhus, om inte produkten uttryckligen har utformats och marknadsförts för utomhusbruk.
i.Otillåtna programuppdateringar, modifieringar eller ändringar.
j.Underlåtenhet att följa leverantörens rekommenderade procedurer för uppdatering av produktens programvara eller firmware.
k.Överträdelse av GTC eller ett avtal med leverantören.
l.Försäljning, användning eller driftsättning av produkten utanför Sverige.
(3) Ansvarsbegränsningarna enligt § 7 (2) GTC gäller inte vid övertagande av garanti enligt § 7 (4) GTC för varans kvalitet i den mening som avses i § 444 BGB, vid bedrägligt döljande av en defekt, vid grov vårdslöshet eller skada på liv, kropp eller hälsa och vid obligatoriskt ansvar enligt lagen om produktansvar. Leverantören förbehåller sig rätten att avaktivera produkten vid misstanke om bedrägeri eller om produkten har förfalskats, stulits eller förlorats under frakten.
(4) En garanti föreligger endast för de varor som levereras av leverantören om detta uttryckligen anges i beställningsbekräftelsen eller annat skriftligt yttrande för respektive artikel. Leverantören lämnar inga garantier, försäkran, överenskommelser om kvalitet eller annat ansvar för produkten förutom vad som uttryckligen anges i dessa GTC, inklusive men inte begränsat till garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål eller eventuella garantier som uppkommer till följd av hantering eller handelsanvändning.
§ 8 Ansvar
(1) Skadeståndsanspråk från kunden är uteslutet. Undantagna från detta är skadeståndsanspråk från kunden som härrör från skada på liv, kropp eller hälsa eller från brott mot väsentliga avtalsskyldigheter (”grundläggande skyldigheter”) samt ansvar för andra skador som grundar sig på ett avsiktligt eller grovt oaktsamt åsidosättande av skyldighet av leverantören, dess juridiska ombud eller ställföreträdare. Grundläggande skyldigheter som måste uppfyllas för att syftet med avtalet ska kunna uppnås.
(2) I händelse av brott mot grundläggande skyldigheter är leverantören endast ansvarig för den förutsebara skada som är typisk för avtalet om denna orsakats av ren oaktsamhet, såvida inte kundens skadeståndsanspråk grundar sig på skada på liv, kropp eller hälsa.
(3) Begränsningarna i punkterna 1 och 2 gäller även till förmån för leverantörens juridiska ombud och ställföreträdare om anspråk görs direkt mot dem.
(4) De ansvarsbegränsningar som följer av punkterna 1 och 2 gäller inte om leverantören på ett bedrägligt sätt har dolt defekten eller åtagit sig en garanti för varans kvalitet. Detsamma gäller om leverantören och kunden har träffat en överenskommelse om varans kvalitet. Bestämmelserna i produktansvarslagen förblir opåverkade av detta.
§ 9 Avbeställningspolicy
(1) Konsumenter har rätt till lagstadgad ångerrätt vid ingående av en distansförsäljningstransaktion, om vilken leverantören lämnar information nedan i enlighet med lagstadgad modell. En standardångerblankett finns i § 9 (2) GTC.
Avbeställningspolicy
Ångerrätt
Du har rätt att säga upp avtalet inom trettio dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen är trettio dagar från den dag då du eller en av dig utnämnd tredje part, som inte är transportören, tog emot varan.
För att göra din ångerrätt gällande måste du meddela oss (Roborock Germany GmbH, Harffstr. 47, 40591 Düsseldorf, telefon: +46-2007-53997, e-post: support-se@roborock-eu.com) om ditt beslut är att säga upp detta avtal genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post eller e-post). Du kan använda den bifogade ångerblankett, men detta är inte obligatoriskt.
För uppfylla ångerfristen räcker det med att du skickar din anmälan om att du utnyttjar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.
Rättsverkningar av upphävande
Om du säger upp detta avtal kommer vi att ersätta dig för alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för tilläggskostnader som uppstår på grund av ditt val av en annan leveranstyp än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter inte senare än 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att dra sig ur detta avtal. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig. Under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning.
Vi kan vägra att återbetala dig tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har returnerat varorna, beroende på vilket som är tidigast.
Du måste returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då du informerar oss om upphävandet av detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan perioden på fjorton dagar har gått ut.
Vi står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Du måste bara betala för en eventuell värdeminskning av varan om denna värdeförlust beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera dess skick, egenskaper och funktionalitet.
(2) Leverantören ska tillhandahålla information om modellen för ångerblankett i enlighet med lagstadgade bestämmelser enligt följande:
Standardångerblanketten
(Om du vill säga upp avtalet, fyll i denna blankett och returnera den till oss).
– Till Roborock Germany GmbH, Harffstr. 47, 40591 Düsseldorf (ingen returadress, se § 9 (3) GTC nedan), telefon: +46-2007-53997, e-post: support-se@roborock-eu.com
– Jag/vi (*) häver härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*)
för köp av följande varor
– Beställd den (*)/mottagen den (*)
– Konsumentens/konsumenternas namn
– Konsumentens/konsumenternas adress
– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast för meddelande på papper)
– Datum
(*) Radera efter behov
(*) Radera efter behov
Skicka inte produkter till Roborock Germany GmbH, Harffstr. 47, 40591 Düsseldorf. En returadress för produkten kommer att meddelas av leverantören efter mottagandet av meddelandet om tillbakadragande.
§ 10 Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online
Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (enligt art. 14 (1) i förordningen om online tvistlösning (ODR) (EU) nr 524/2013) finns på denna länk: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Leverantören är dock varken villig eller skyldig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.
§ 11 Övrigt, Tillämplig lag, Obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser, Avskiljbarhetsklausul
(1) Observera bruksanvisningen för respektive produkt.
(2) Lagen i Förbundsrepubliken Tyskland ska tillämpas för dessa GTC och avtalen mellan leverantören och kunden, exklusive FN-konventionen angående avtal om internationella köp av varor. De lagbestämmelser som begränsar valet av lag och tillämpligheten av obligatoriska bestämmelser, i synnerhet i det land där kunden som konsument har sin vanliga hemvist, förblir opåverkade.
(3) Dessa GTC och avtal mellan leverantören och kunden ska förbli bindande i sina återstående delar även om enskilda punkter är rättsligt ogiltiga. De ogiltiga punkterna ska ersättas av de lagstadgade bestämmelserna, om sådana finns. Men om detta skulle utgöra en orimlig svårighet för en av avtalsparterna, ska avtalet i sin helhet bli ogiltigt och ersättas av tillämplig lag
Status: November 2024