FAQ

• Vad är en certifieradrenoverad Roborock-produkt?

  En renoverad Roborock-produkt är en tidigare ägd enhet som professionellt
  har återställts till full fungerande skick. Varje enhet genomgår en noggrann
  inspektion, testning och rengöringsprocess av certifierade tekniker för att
  säkerställa att den fungerar som ny. Produkten kan ha mindre kosmetiska märken,
  som små repor, men dessa påverkar inte funktion eller prestanda.

• Vilken garanti ingår,och hur använder jag den?

  Renoverade Roborock-produkter levereras med 1 års begränsad garanti
  som täcker tillverkningsfel (gäller inte oavsiktlig skada eller felaktig
  användning).
  
  Om du upplever ett problem som täcks av garantin, vänligen kontakta vår support
  med din orderinformation för hjälp.

• Finns livslångteknisk support?

  Ja. Roborock erbjuder gratis livslång teknisk support för alla
  renoverade produkter, inklusive programuppdateringar, felsökning och
  produktvägledning – även efter att garantin har gått ut.

• Ingår tillbehör?

  Ja. Varje renoverad Roborock-produkt levereras med alla nödvändiga
  tillbehör, inklusive laddstation, borstar och filter. De flesta tillbehör är
  helt nya, medan en liten del kan vara återvunna och testade för att uppfylla
  Roborocks strikta kvalitetskrav, vilket säkerställer pålitlig prestanda.

• Varför ska jag köpaen renoverad Roborock-produkt?

  Renoverade Roborock-produkter erbjuder samma högkvalitativa
  rengöringsprestanda och smarta funktioner som nya modeller – till ett mer
  överkomligt pris, vanligtvis 10–50 % lägre än nya. Varje enhet uppfyller
  Roborocks strikta kvalitetsstandarder och ger dig premiumprestanda till ett bra
  värde.

• Vad får jag, och ivilket skick?

  Alla renoverade produkter inkluderar ett komplett set med
  originaltillbehör från Roborock som garanteras vara fullt fungerande och
  kompatibla. Produkterna levereras i originalförpackningar eller helt ny
  miljövänlig förpackning. Varje enhet är noggrant rengjord, inspekterad och
  certifierad för att ha minimal eller ingen synlig slitage på armlängds avstånd.
  Batterier testas för att säkerställa att de behåller cirka 80 % av sin
  ursprungliga kapacitet för långvarig prestanda.

• Vad händer om jaginte är helt nöjd med mitt köp?

  Precis som med nya Roborock-produkter har renoverade enheter 30 dagars
  öppet köp utan frågor.
  
  Om du inte är helt nöjd kan du returnera ditt köp inom 30 dagar för full
  återbetalning.
  
  Om du stöter på problem får du samma professionella service och support som med
  nya produkter.
  
  För hjälp, vänligen kontakta oss på store-se@roborock.com.