Giltighetsdatum:Dessa villkor träder i kraft den 27 januari 2026. Poäng som intjänats före detta datum kommer att tillämpas på det ursprungliga poängprogrammet senast den 27 februari 2026.

• Roborocks poängprogram (”Programmet”) är öppet för lagligt bosatta som är 18 år eller äldre vid tidpunkten för deltagande. Programmet följer alla tillämpliga lagar och förordningar. Programmet erbjuds endast till privatpersoner. Företag, föreningar, inklusive skolorganisationer eller andra grupper får inte delta i programmet. Gäller inte där det är förbjudet. Deltagande i programmet omfattas av de villkor och den sekretesspolicy som gäller för den officiella Roborock-webbplatsen i den region där kontot är registrerat.
• För att säkerställa att poängen krediteras korrekt måste du vara inloggad på ditt officiella konto innan du slutför din beställning. Poäng delas inte ut automatiskt för beställningar som görs via ”gästköp”.
• Programmet ger förmåner som är utöver och inte påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt gällande lag i den relevanta jurisdiktionen.
  
  

Du kan registrera ditt konto på https://se.roborock.com. Om du gör det är du berättigad till att få 1100 poäng.

1. För köp som uppfyller villkoren och om beloppet som du betalade för hela produkten = MSRP:en för hela produkten, tjänar du poäng lika med 1,2 gånger det beloppet.

2. Om beloppet som du betalar för en hel produkt < MSRP:en för hela produkten är antalet poäng du tilldelas lika med det spenderade beloppet.

3. För köp av tillbehör är antalet poäng som tilldelas dig lika med det spenderade beloppet.

4. Under särskilda kampanjperioder ska du se den specifika evenemangssidan för gällande villkor för belöningspoäng. I annat fall gäller dessa allmänna riktlinjer.

5. Poäng tilldelas inte för utgifter som moms, leverans eller något annat. Köp som uppfyller villkoren avser produkter som köpts via de officiella Roborock-webbplatserna i respektive region.

Poängen sätts in på ditt konto 30 dagar efter att du har bekräftat mottagandet. Om endast vissa av produkterna i din beställning har skickats sätter vi först in poängen som du har fått för produkterna som redan har skickats.

Antalet poäng du får avrundas nedåt enligt beloppet du spenderade på beställningen. Till exempel för en beställning på totalt 1 399,99 kr får du totalt 1 399 poäng.

När du använder poäng för att dra av från det totala beloppet du spenderar på en beställning avrundas beloppet som dras av nedåt. Om du till exempel har 1 000 poäng på ditt konto, och eftersom 30 poäng är lika med 1 kr är det högsta beloppet du kan dra av ditt köp 33 kr, vilket lämnar 10 poäng på ditt konto.

Observera att användning av kuponger kan ändra antalet poäng som dras av. Det slutliga beloppet beror på det faktiska avdraget från ditt konto.

• Poäng kan endast användas på de officiella Roborock-webbplatserna i respektive region för att dra av från beställningar som innehåller robotdammsugare, våt- och torrdammsugare eller sladdlös skaftdammsugare, eller för att lösa in varor i Poängmallen. Poängsaldon visas på sidan Poänghistorik i din användarprofil. Detta är ditt tillgängliga poängsaldo på den aktuella webbplatsen.
• Poäng kan inte överföras eller kombineras mellan olika konton.
  
• 30 poäng = 1 SEK. Gränsvärdet för att dra av poäng: Antalet poäng på en användares konto måste vara ≥ 450. Du kan använda poäng för att dra av upp till 20 % av produktens pris i hela dollar (inte inklusive moms, leverans och försäkring). Poäng som går ut först dras av först.
  
• Exempel: För en robotdammsugare som kostar 299,99 kr kan poäng användas för att dra av upp till 59 kr (inte inklusive moms, leverans och försäkring). Du kommer fortfarande att behöva betala 240,99 kr.
  
• Beställningar som betalats med (även delvis) belöningspoäng ger inga ytterligare poäng.
  
• Poäng kan inte kombineras med andra rabatter (t.ex. medlemsrabatter, kampanjrabatter etc.)
  
• När poäng används för rabatter får det totala beloppet som kan avräknas med poäng i en enskild beställning inte överstiga 20 % av det totala beloppet som ska betalas för varor som är berättigade till poänginlösen. Det belopp som är berättigat till poänginlösen kan justeras vid behov. Se den aktuella sidan för specifika detaljer.
  När poäng används för att reducera det totala orderbeloppet får inlösenvärdet inte överstiga 20 % av orderns totalsumma och avrundas nedåt.
• Om du till exempel planerar att köpa varor värda 100 kr och har 1 200 poäng på ditt konto, med en växelkurs på 30 poäng = 1 kr, kan du lösa in poäng för upp till 20 % av ordervärdet, vilket är 20 kr för denna beställning. Efter inlösen dras motsvarande poäng från ditt konto, vilket innebär att ett återstående saldo på 600 poäng återstår.
• Beställningar med 2B-rabatt är exkluderade från poängprogrammet (poäng kan inte tjänas in eller lösas in).
• Inlösenkurser och regler gäller enligt de senaste aktiva kampanjerna eller katalogen vid tidpunkten för inlösen.
  
  

Logga in på ditt Roborock-konto och klicka sedan på ”Användarprofil/Poängcenter” för att se ditt poängsaldo. Du kan endast se ditt poängsaldo på den aktuella webbplatsen för den platsen.

• Roborock-poäng (exklusive specialpoäng*) är giltiga i 1 år. Poängen (exklusive specialpoäng*) som du tjänat under det aktuella året är giltiga till och med den 31 december kl. 23:59:59 CET ett år från och med det aktuella året.
• Specialpoäng som intjänats genom kampanjer, inklusive men inte begränsat till lotterier, spel, multipla poäng och hänvisningar, förfaller 10 dagar efter utfärdande.
  *Specialpoäng: poäng som tjänas in genom marknadsföringsaktiviteter, inklusive men inte begränsat till lotterier, spel och hänvisningar, som inte erhålls från köp av maskiner eller tillbehör.
• Du kan se poängen som kommer att gå ut inom de kommande 90 dagarna på sidan ”Användarprofil/Poängcenter”. Om dina poäng går ut innan du har löst in dem, raderas de från ditt konto.
  

1. Om du avbryter en beställning returneras alla poäng använda för den beställningen omedelbart till ditt konto.

2. Om du returnerar en beställning returneras alla poäng använda för den beställningen till ditt konto tillsammans med din återbetalning. Om du returnerar en del av en beställning beräknas antalet poäng som returneras till kontot enligt procentandelen av det totala priset för beställningen som är kvar utan priset för de returnerade produkterna.

3. Om tiden när du avbryter en beställning eller returnerar en produkt infaller efter utgångsdatumet för en del eller alla poängen du använde, returneras de utgångna poängen inte till ditt konto. Du kan se dina poäng på ditt konto.

4. Om du returnerar en produkt efter att du har bekräftat mottagandet av produkten returneras alla poäng använda i den beställningen till ditt konto. Poäng intjänade från att göra en beställning dras av efter att vi har bekräftat mottagandet av produkten; poängen som går ut först dras av först. Om ditt konto inte har tillräckligt med poäng kommer poäng att dras tills saldot är 0.

5. Om du tjänar poäng från att göra en beställning, använder de poängen för att göra en andra beställning och sedan returnerar din första beställning, dras beloppet som motsvarar poängen som drogs av den andra beställningen av från återbetalningen du får för den första beställningen.

6. Varor som erhållits genom inlösen av poäng omfattas inte av standardreturprocessen. Om du mottar en produkt med verifierad kvalitetsbrist ska du kontakta oss.

1. Under kampanjen förbehåller sig Roborock rätten att diskvalificera alla användare som deltar på olagliga sätt, inklusive men inte begränsat till: fusk för att erhålla fördelar (t.ex. genom att en enskild medlem använder flera identiteter), tillhandahålla falsk information, störa systemets funktion, utföra nätverksattacker eller använda automatiserade skript för massköp. Om sådana handlingar orsakar Roborock förluster, förbehåller sig Roborock rätten att kräva ersättning från den användare som gjort sig skyldig till överträdelsen.
*Roborock kan anse att konton tillhör samma medlem om någon av följande identifierande uppgifter är lika, liknande eller, baserat på Roborocks analys, tyder på att det rör sig om en och samma användare: telefonnummer, e-postadresser, betalningskonton, enhets-ID, mottagarnamn eller leveransadresser.

2. Under inga omständigheter ska deltagare tillåtas att erhålla ersättning för, och avstår härmed från alla rättigheter till, straffskadestånd, indirekta eller följdskador, inklusive rimliga advokatarvoden. Deltagarna har endast rätt till ersättning för sina faktiska utgifter (om några) som är direkt förknippade med deltagande i detta program. Alla deltagare avstår från alla rättigheter att få skadeståndet mångfaldigat eller ökat.

3. I händelse av Force Majeure, vilket inkluderar men inte är begränsat till naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, epidemier, krig, strejker, strömavbrott/kommunikationsavbrott eller andra objektiva omständigheter som är oförutsebara, oundvikliga och oövervinnliga, eller i fall av systematiska tekniska fel eller storskaligt fusk som allvarligt äventyrar programmets rättvisa, förbehåller sig Roborock rätten att vidta nödvändiga åtgärder. Dessa åtgärder kan innefatta att avbryta programmet, ändra programreglerna eller avsluta programmet.

4. Om logistiska förseningar eller tjänstefel uppstår vid produktleverans eller hemservice på grund av force majeure (inklusive, men inte begränsat till, pandemirelaterade restriktioner, naturkatastrofer eller extremt väder), ska båda parter förhandla för att justera tjänsteschemat. Roborock ska inte hållas ansvarigt om tjänsten blir omöjlig att utföra direkt på grund av sådana force majeure-händelser.

5. Ditt deltagande i programmet utgör ditt samtycke till att hålla arrangören och dess dotterbolag, representanter, närstående bolag, partner, reklam- och marknadsföringsbyråer, efterträdare, agenter, övertagare, styrelseledamöter, anställda och tjänstemän skadeslösa mot och från alla anspråk, ansvar, sjukdomar, skador, dödsfall, tvister, förluster eller skador som kan uppstå, direkt eller indirekt, till följd av deltagande i Programmet och/eller 1) Ditt accepterande, innehav, användning eller missbruk av tilldelat pris eller någon del därav; 2) alla typer av tekniska fel; 3) otillgänglighet eller oåtkomlighet av överföringar, telefon- eller internettjänster; 4) obehörigt ingripande i någon del av deltagandeprocessen eller kampanjen; 5) elektroniskt fel eller mänskliga fel i kampanjadministrationen eller behandlingen av bidrag.

6. Observera att Roborock förbehåller sig den enda och slutgiltiga rätten att när som helst ändra, avbryta, ersätta eller avsluta detta evenemang/program. Sådana ändringar meddelas vanligtvis minst 30 dagar i förväg i officiella Villkor för Roborocks poängprogram, och Roborock har den yttersta auktoriteten över tolkningen av alla villkor.
Vi kommer att göra allt som rimligen är möjligt för att meddela deltagare i händelse av avslut eller byte av programmet för att säkerställa en korrekt avslutning, men vi kan inte alltid garantera att detta sker. Roborock förbehåller sig dock rätten att göra ändringar utan fullständig förvarningstid under exceptionella omständigheter, i den mån lagen tillåter.

PROGRAMMET REGLERAS AV LAGARNA I DELSTATEN DELAWARE, USA, UTAN ATT BEAKTA DOKTRINER FÖR LAGKONFLIKTER. Du godkänner den personliga jurisdiktionen och domstolsorten i delstatliga och federala domstolar i New Castle County, Delaware, och avstår från alla invändningar mot sådan jurisdiktion eller domstolsort. Föregående bestämmelse om domstolsort gäller inte om du är en konsument baserad i Europeiska unionen. Om du är en konsument baserad i Europeiska unionen kan du väcka talan i domstolarna i det land där du är bosatt.
Alla anspråk enligt dessa villkor måste väckas inom ett (1) år efter att orsaken till talan uppstått, annars är sådant anspråk eller sådan grund för talan preskriberad. Anspråk som görs enligt de separata köpvillkoren för varor och tjänster omfattas inte av denna begränsning.

Om hela eller någon del av en bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, inte kan verkställas eller är olaglig i en jurisdiktion, ska återstoden av dessa villkor vara giltig och verkställbar vid behörig domstol.

Genom att delta i detta PROGRAM anses du ha godkänt de relevanta reglerna.